Résumé
LiveAgent est un outil complet de support client multicanal qui centralise tous tes messages dans une seule interface. Tu peux y gérer tes emails, appels, messages live chat, réseaux sociaux, WhatsApp ou encore Messenger, sans jamais rater une demande.
Avec plus de 150 fonctionnalités, dont des tickets automatisés, un chat en temps réel, une base de connaissances et des intégrations avec plus de 200 outils, tu gagnes un temps précieux tout en améliorant ton taux de satisfaction client.
Ce logiciel est utilisé par plus de 150 millions d’utilisateurs et plus de 40 000 entreprises dans le monde. Il est adapté aux PME, e-commerçants, agences et services clients internes.
Tu veux un service client fluide, rapide et centralisé ? LiveAgent te permet de réduire le temps de réponse, augmenter la productivité de ton équipe et offrir une expérience client irréprochable.
Offre d’Essai
Offre d’Essai gratuit de 30 Jours
Webbo Score : 9,2/10
✅ Support multicanal centralisé : gère les emails, chats, appels, réseaux sociaux et bien plus depuis une seule interface
✅ Automatisation des tickets : gain de temps grâce à la création automatique de tickets et à leur attribution intelligente
✅ Chat en direct ultra-rapide : améliore l’expérience client avec des réponses immédiates et personnalisées
✅ Intégrations puissantes : connecte plus de 200 outils (CRM, e-commerce, email, etc.) pour booster ta productivité
✅ Statistiques et rapports avancés : analyse la performance de ton support pour optimiser tes actions en temps réel
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offre d’essai
prix
Plans à partir de 15 $/Mois
Foire aux Questions (FAQ)
Qu'est-ce que LiveAgent et comment marche la plateforme ?
LiveAgent est une plateforme de support client complète qui centralise tous tes canaux de communication : emails, chat en direct, appels, réseaux sociaux et plus encore.
Elle permet de gérer toutes les demandes depuis une seule interface, en attribuant automatiquement les tickets à tes agents. Résultat : tu gagnes en productivité et tes clients obtiennent des réponses plus rapides. C’est l’outil idéal pour offrir un service client réactif, personnalisé et professionnel.
Quels canaux de communication LiveAgent prend-il en charge ?
LiveAgent est une solution omnicanale : tu peux connecter ton email, chat en direct, téléphone, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, Viber, et même gérer les forums, FAQ ou formulaires de contact.
Tu n’as plus besoin de jongler entre plusieurs outils. Tout est centralisé dans un seul tableau de bord pour une expérience client fluide et cohérente, quel que soit le canal.
Peut-on personnaliser l'interface de LiveAgent ?
Tu peux entièrement personnaliser l’interface à l’image de ta marque : logo, couleurs, messages automatiques, CSS, widgets de chat, etc.
Tu peux même personnaliser la base de connaissances publique pour qu’elle ressemble à ton site. Résultat : une expérience client cohérente et professionnelle, du début à la fin.
Comment LiveAgent améliore-t-il la productivité des agents ?
LiveAgent intègre de nombreux outils pour booster ton efficacité : réponses préenregistrées, règles d’automatisation, assignation intelligente des tickets, rappels, SLA, notifications, etc.
Tu peux suivre en temps réel les performances de ton équipe et automatiser les tâches répétitives. Tes agents sont plus efficaces, ton temps de réponse diminue, et tes clients sont mieux servis.
Quelles intégrations sont disponibles avec LiveAgent ?
LiveAgent propose plus de 200 intégrations avec des outils populaires : Shopify, WordPress, Slack, Mailchimp, Zapier, HubSpot, Pipedrive, et bien d’autres.
Tu peux ainsi connecter facilement ton CRM, ton e-commerce, ton outil de marketing ou ton système de paiement, pour une gestion centralisée et fluide de ton activité.
LiveAgent est-il sécurisé ?
Oui. LiveAgent met un point d’honneur à la sécurité des données. L’outil utilise le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés, des sauvegardes régulières, et propose des options avancées comme l’authentification à deux facteurs.
Tes données et celles de tes clients sont protégées, en conformité avec le RGPD.
LiveAgent est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui, LiveAgent est parfaitement adapté aux PME, indépendants et startups. L’outil propose une offre gratuite très complète pour bien démarrer, puis plusieurs formules payantes évolutives en fonction de la taille de ton équipe et de tes besoins.
Tu peux donc commencer sans risque, et faire évoluer ton service client à ton rythme, sans exploser ton budget.
Est-ce que LiveAgent propose un essai gratuit ?
Oui, tu peux profiter d’un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire. Pendant cette période, tu accèdes à toutes les fonctionnalités premium, y compris les intégrations, automatisations, reporting détaillé et support 24/7.
C’est le meilleur moyen de tester LiveAgent en situation réelle avant de t’abonner.
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