Résumé
Tu veux offrir un support client réactif, clair et organisé ? BoldDesk est l’outil qu’il te faut pour transformer ta façon de gérer les demandes clients. Cette plateforme de helpdesk moderne te permet de centraliser tous tes tickets au même endroit, d’automatiser les tâches répétitives et de personnaliser ton workflow selon tes besoins.
Avec plus de 10 000 entreprises déjà conquises, BoldDesk t’offre un tableau de bord puissant, une base de connaissances intégrée, et des réponses automatisées pour gagner un temps fou. Les rapports en temps réel t’aident à garder une vision claire de ton activité. Tu peux même connecter l’outil à Slack, Microsoft Teams ou Zapier pour fluidifier ta communication.
Que tu sois freelance, PME ou une grosse structure, BoldDesk s’adapte à ton organisation. Tu peux le tester gratuitement, sans engagement, pour voir immédiatement la différence. C’est le moment de professionnaliser ton support client.
Offre d’Essai
Offre d’Essai gratuit de 15 Jours
Webbo Score : 9,1/10
✅ Automatisation des tickets pour réduire les tâches manuelles et accélérer les réponses
✅ Interface intuitive pensée pour faciliter la prise en main, même sans compétences techniques
✅ Base de connaissances intégrée pour offrir une aide en self-service à tes clients
✅ Rapports avancés en temps réel pour suivre la performance de ton service client
✅ Personnalisation complète du portail, des règles de routage et des notifications
Catégorie
Site Web
offre d’essai
15 jours d’Essai Gratuit
prix
Plans à partir de 49 $/Mois
Foire aux Questions (FAQ)
Qu’est-ce que BoldDesk et à quoi sert-il ?
BoldDesk est une solution complète de gestion du support client basée sur un système de tickets intelligents. Elle te permet de centraliser, suivre et résoudre efficacement toutes les demandes reçues via email, chat, réseaux sociaux ou formulaires.
Avec BoldDesk, tu offres à tes clients un support fluide, rapide et professionnel, tout en automatisant de nombreuses tâches internes.
Quels canaux de communication sont pris en charge par BoldDesk ?
BoldDesk prend en charge l’email, le live chat, les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), WhatsApp, SMS, et même des intégrations API. Tu peux gérer tous ces canaux depuis une seule interface centralisée.
Résultat : tu ne passes plus ton temps à jongler entre différents outils, et tu améliores ta réactivité et ta relation client.
Peut-on personnaliser BoldDesk selon ses besoins ?
Complètement. BoldDesk est ultra personnalisable : logo, couleurs, sous-domaine, signature des agents, règles d’automatisation, statuts de tickets, champs personnalisés…
Tu peux même créer des workflows spécifiques à ton activité, et adapter l’expérience selon tes processus internes. C’est l’un des outils les plus flexibles du marché.
Comment fonctionne le système de tickets ?
Quand un client t’écrit via l’un des canaux connectés, BoldDesk transforme automatiquement le message en ticket. Ce ticket est classé, priorisé et attribué à l’agent compétent selon les règles que tu définis.
Chaque ticket peut contenir des commentaires internes, des pièces jointes, un historique complet, et être suivi étape par étape jusqu’à sa résolution. C’est idéal pour rester organisé, même en cas de volume élevé.
Est-ce que BoldDesk propose une base de connaissances ?
Oui. Tu peux créer une base de connaissances publique ou privée directement dans BoldDesk. Elle permet à tes clients de trouver des réponses sans t’envoyer de ticket, ce qui réduit la charge de ton support.
Tu peux structurer tes articles par catégories, utiliser la recherche intelligente, et même l’intégrer à ton site ou ton portail client.
Quels sont les avantages de l’intelligence artificielle intégrée ?
L’AI Copilot de BoldDesk t’aide à gagner un temps fou : il peut rédiger des réponses automatiques, suggérer des articles de la base de connaissances, classifier les tickets, détecter l’urgence, et générer des résumés.
L’IA te permet de réduire ton temps de traitement et d’augmenter la satisfaction client, surtout quand le volume de demandes devient important.
Comment essayer BoldDesk gratuitement ?
Tu peux tester gratuitement BoldDesk pendant 15 jours, sans carte bancaire. Tu accèdes à toutes les fonctionnalités premium, ce qui te permet de configurer ton portail, connecter tes canaux, créer des workflows et simuler des cas réels.
Clique ICI pour tester gratuitement BoldDesk pendant 15 jours.