Résumé
HIVER AI est une plateforme d’assistance client alimentée par l’intelligence artificielle qui centralise tous tes canaux de communication (email, chat en direct, WhatsApp, voix) en une seule interface intuitive. Conçue pour optimiser la gestion des interactions clients, elle te permet d’assigner, suivre et collaborer efficacement sur les requêtes, garantissant ainsi qu’aucune demande ne soit négligée.
Grâce à l’automatisation des tâches répétitives et à l’intégration fluide avec des outils tels que Jira, HubSpot, Salesforce et Asana, HIVER AI améliore la productivité de ton équipe et assure des réponses rapides et personnalisées. De plus, son analyse avancée des performances t’offre des insights précieux pour perfectionner ton service client.
Adoptée par plus de 2 000 entreprises, HIVER AI est la solution idéale pour élever ton support client à un niveau supérieur.
Offre d’Essai
Version gratuite + 7 jours d’Essai Gratuit pour tous les plans payants. La version gratuite incluse les fonctionnalités suivantes :
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- Boîtes de réception partagées multicanales
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Gestion des tickets
- Chat en direct, WhatsApp et Voix
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Base de connaissances
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Collaboration en équipe
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Intégration avec Slack
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Support par email et chat en direct 24/7
Webbo Score : 
✅ Centralisation des canaux de communication : gère efficacement les emails, chats, appels et messages WhatsApp depuis une interface unique.
✅ Automatisation intelligente : réduit les tâches répétitives en automatisant l’assignation, le suivi et la résolution des requêtes clients.
✅ Collaboration en temps réel : améliore la coordination de ton équipe grâce à des outils collaboratifs intégrés.
✅ Intégrations multiples : Connecte facilement Hiver avec des applications populaires telles que Jira, HubSpot, Salesforce et Asana.
✅ Analytique avancée : accède à des rapports détaillés pour suivre les performances de ton équipe et identifier les axes d’amélioration
Catégorie
Site Web
offre d’essai
- Version gratuite
- 1 Semaine d’Essai Gratuit
prix
Plans à partir de 19 $/Mois
Foire aux Questions (FAQ)
Qu'est-ce que Hiver Ai et comment peut-il améliorer mon service client ?
Hiver Ai est une plateforme de service client alimentée par l’intelligence artificielle, conçue pour optimiser la gestion des interactions clients. En intégrant divers canaux de communication tels que l’email, le chat en direct, WhatsApp et la voix, Hiver Ai centralise les échanges, facilitant ainsi une collaboration efficace au sein de ton équipe.
Grâce à ses fonctionnalités basées sur l’IA, comme la rédaction automatique de réponses et l’analyse des tendances, tu peux améliorer la satisfaction client tout en réduisant le temps de réponse.
Quels sont les principaux avantages de l'utilisation de Hiver Ai pour mon entreprise ?
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Centralisation des communications : Gère tous les canaux clients depuis une interface unique, améliorant ainsi la cohérence des réponses.
- Automatisation intelligente : Utilise l’IA pour rédiger des réponses, détecter les urgences et attribuer automatiquement les tâches, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle.
- Analyse approfondie : Accède à des rapports détaillés sur les performances de ton équipe, te permettant d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser les processus.
Hiver Ai est-il compatible avec les plateformes de messagerie existantes ?
Oui, Hiver Ai s’intègre directement à Gmail, transformant ta boîte de réception en un centre de support client performant.
Cette intégration te permet de gérer les emails partagés, d’assigner des tâches et de suivre les performances de l’équipe sans quitter ton environnement de messagerie habituel.
Quels sont les plans tarifaires disponibles pour Hiver Ai ?
Hiver Ai propose plusieurs plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises de toutes tailles :
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Lite (19 $ par utilisateur et par mois) : Idéal pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités de base pour la gestion du support client.
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Growth (29 $ par utilisateur et par mois) : Conçu pour les équipes en expansion, incluant des analyses avancées et des intégrations supplémentaires.
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Pro (49 $ par utilisateur et par mois) : Pour les grandes entreprises, avec des fonctionnalités complètes telles que les chatbots, les enquêtes CSAT et l’accès à l’API.
Chaque plan offre une période d’essai gratuite pour te permettre de tester les fonctionnalités avant de t’engager.
Clique ICI pour tester gratuitement Hiver Ai.
Comment Hiver Ai utilise-t-il l'intelligence artificielle pour améliorer les interactions clients ?
Hiver Ai intègre des fonctionnalités avancées telles que Harvey AI, qui suggère des réponses appropriées basées sur le contexte des demandes clients, et l’AI Summarizer, qui condense les fils de discussion longs pour faciliter les transitions entre agents.
Ces outils permettent de répondre plus rapidement et de manière plus personnalisée aux besoins des clients.
Hiver Ai est-il adapté aux équipes de toutes tailles ?
Oui, Hiver Ai est conçu pour s’adapter aux besoins des entreprises de toutes tailles, des start-ups aux grandes entreprises.
Grâce à ses plans tarifaires flexibles et à ses fonctionnalités modulaires, tu peux choisir la solution qui correspond le mieux à la taille et aux objectifs de ton équipe.